Méthodologie affaires BtoC

La méthodologie ZEST BtoC est conçue pour structurer et optimiser la gestion des projets orientés vers le consommateur final. Cette méthodologie est essentielle pour garantir une approche uniforme et efficace par tous les membres du projet, sous la supervision du chef de projet.

Phase commerciale - Avant Vente

CRM

1. Création de la fiche client sur le CRM Nom, prénom, mail, adresse et numero de téléphone.
2. Documenter les échanges, le CRM c'est notre meilleure ami pour le suivi commercial, quel type d'installation est prévue ? Le client est en monophasé ou bien triphasé ? y-a-t-il un délai pour l'installation ?
3. Pour créer un pre-devis il faut aller sur ZEST, il existe des devis modèle selon le type de projet et type d'installation.

Offres:

Standard : Panneaux Trina ou DMEGC, Onduleur Fronius, K2 systems systeme de fixation

Premium : Panneaux VOLTEC, Onduleur Fronius, K2 systems systeme de fixation

Économique : Panneaux Trina ou DMEGC, Onduleur SUNGROW , K2 systems systeme de fixation

Étude

1. Faire le pre-étude sur AUTOCALSOL.

Plaquette BtoC

Créer le dossier complet pour envoyer au prospect, Plaquette corporate BtoC + Pre-étude + Devis initial.

Création du projet sur le serveur Zest - Bibliothèque partagée BtoC

Création du dossier dans le dossier ==> Prospect à l'aide du dossier modèle :

Noms des fichiers

Utiliser une nomenclature standardisée pour tous les fichiers générés, assurant une identification facile des documents :

DEVIS 3kWc - NOM

ETUDE 6kWc - NOM

PROJET SOLAIRE 6kWc - NOM

Organisation de la visite technique

Bibliothèque partagée + Planner + Teams

Administratif COM

1. • Validation du calepinage avec le client.
   • Récupération du Mandat DP + Raccordement + Informations complémentaires (INF).
   • Envoi du dossier à YALPA pour approbation.
   • Vérification du stock pour assurer la disponibilité des produits.
   • Passation de la commande des équipements nécessaires.

Planification du chantier

1. DP Validé
   • S'assurer que toutes les autorisations nécessaires sont obtenues avant le début des travaux.
2. Planning avant chantier
   • Définir les étapes clés et les jalons avant le commencement des travaux.
3. Planning équipe
   • Organiser et confirmer les équipes qui seront présentes sur le chantier.
4. Organisation matériel de location
   • Planifier la location de tout matériel nécessaire qui n'est pas en stock.

Chantier

1. Chantier en cours
   • Suivi quotidien du chantier pour s'assurer que tout se déroule selon le plan et ajuster si nécessaire.

Après Chantier

1. Administratif
   • Finalisation de tous les documents administratifs et envoi au client.
2. Lancement Conseil YALPA
   • Assurer le support post-installation et la mise en place du service après-vente.
3. DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés)
   • Préparer et fournir le DOE au client, qui récapitule tous les détails et spécifications du projet réalisé.